1.什么是ETC？

ETC又稱高速公路不停車電子收費系統，是國際上正在推廣普及的一種用于公路、大橋和隧道的電子自動收費系統。通過“車載電子標簽+IC卡”與ETC專用車道內的微波設備進行通訊，實現車輛不停車繳納高速公路通行費功能的全自動收費系統。

2.辦理ETC后能否全國通用？

ETC現已實現全國聯網，除了香港、澳門、臺灣及西藏、海南之外，ETC用戶可以在其他29個省級行政區的高速公路通行。

3.高速公路上ETC車道代表什么意思？

ETC專用車道又稱為ETC收費平臺，是指我國高速公路聯網不停車收費系統，車輛通過路橋收費站不需停車、自動繳納通行費，實現高速公路通行費非現金便捷支付。

4.云南省交通行業監督服務電話是？

0871—12328

5.如何開具ETC通行發票？

車主可以通過全國統一的發票服務平臺開具通行費增值稅電子普通發票。在發票服務平臺網站www.txffp***或下載“票根網”APP，登陸注冊賬號綁定卡號進行發票開具。票根客服電話：95022。

6.為什么要取消高速公路省界收費站？

隨著我國經濟社會的快速發展，人員和物資的流動日益頻繁，車輛跨省行駛大幅度增加，部分省界收費站排隊交費的現象日益突出。

2019年3月5日，國務院總理李克強在十三屆全國人大二次會議上作政府工作報告，并強調指出，兩年內基本取消全國高速公路省界收費站，實現不停車快捷收費，減少擁堵、便利群眾。取消高速公路省界收費站一舉多得。

7.取消省界收費站有什么意義？

徹底解決高速公路交通擁堵，提升高速公路通行效率；節能減排，降低車輛運營成本，減少尾氣排放；減少高速公路運營投入，降低高速公路投資者、經營管理者和用戶成本；有助于加快智慧公路建設，促進高速公路高質量發展和運營服務水平提升。

8.完成省界收費站拆除的時間？撤銷省界收費站，ETC推廣后，還會保留人工收費通道嗎？

2019年底。每個收費站都會保留不少于一條人工車道，用于處理異常情況。

9.ETC只可以在高速公路上使用嗎？

ETC的用途不僅限于高速公路收費站，未來將擴展到加油站、服務區、停車場等涉車領域。隨著取消高速公路省界收費站工作逐步推進，ETC的體系和應用場景將得到更大的豐富和拓展。我國一線城市ETC目前已覆蓋部分機場、醫院、商場、居民小區的停車場。2019年5月20日，云南省首個ETC停車場已在昆明長水國際機場正式上線運營。

10.安裝ETC的優勢？

減少擁堵、快速通行、節能環保、通行費享優惠。

11.云南ETC卡通行享受幾折優惠？

9.5折扣。

12.哪些銀行可以辦理ETC業務？

工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、興業銀行、浦發銀行、華夏銀行、農村信用社等銀行均可以辦理。

13.可通過什么渠道申請線上辦理ETC？

可通過“云南ETC”公眾號或各銀行APP申請。

14.個人辦理ETC需要提供哪些證件？

車主身份證、機動車輛行駛證。

15.申請辦理ETC設備收費嗎？

ETC設備是免費的，建議綁定信用卡比較方便。

16.安裝ETC后大概幾秒通過收費站？

大概10秒，一般情況下ETC車道的通行速度相當于是人工收費車道的5倍左右。

17.以前辦理了儲值卡的用戶是否需要轉換為記賬卡?

目前，我省原發行的ETC云通儲值卡仍可繼續充值使用。建議廣大儲值卡用戶使用完卡內余額或繼續使用到2020年1月1日以后再辦理注銷，重新申辦記賬卡。

18.ETC線上辦理支持哪些車型？

7座以下(包含7座)個人非運營客車(車輛類型包括“客車”、“面包車”、“越野車”)，車輛類型以機動車行駛證核定為準。

19.ETC目前有哪幾種充值方式？

目前有3種充值方式：服務網點充值；自助充值機充值；在線充值。

20.ETC通行卡不用時可以拔下嗎？

可以拔下來。只需要在過ETC專用通道之前插上即可。使用時注意：ETC采用的是車輛與ETC卡和車載電子標簽(OBU)綁定的形式，專車專用，即一車一卡一標簽，卡內信息必須與電子標簽和車輛信息一致。要確保ETC卡或關聯銀行卡余額充足。插好ETC卡，OBU綠色指示燈閃爍即可使用。

21.ETC不能正常使用怎么辦？

通過ETC收費車道時，如電子標簽不能正常使用，需轉入人工車道刷卡處理，然后到相關網點進行咨詢。如果車輛已經開進了ETC車道，后面又有很多車在排隊，請馬上求助收費站工作人員。

22.辦理ETC后有什么不同？

辦理ETC后將享受更高的收費站通行能力；更好的服務水平；更通暢的通行環境；更低的排放和環境污染；更便捷的付費服務。真正實現一網通行、一路暢行，一腳油門踩到底。

23.通行ETC車道時，什么情況下ETC交易成功？

自動收費成功后，費額顯示屏會顯示您當前的車牌信息及收費金額和余額。當您看到費額顯示屏上是您的車牌信息且欄桿抬起，表示可以通過，否則請等待系統處理。費額顯示屏只有在前車完全駛出后，才會轉換到下一輛車的收費信息，所以請您在使用過程中避免跟車距離太近，防止意外發生。

24.個人ETC設備可以借給其它車輛使用嗎？

不可以！ETC實行的是“一車一卡”制，即一輛車只能綁定一臺ETC。

25.ETC設備需要充電嗎？

安裝ETC分別有OBU和卡簽兩個設備，OBU是太陽能電池板，在有一定光線的情況下會自動充電，因此不需要特意充電。

26.安裝ETC后，車輛能從普通車道通過嗎？

可以。如果走人工車道，一定要停下車，把卡簽從OBU設備里取出來，讓收費員刷卡，獲取信息。

27.ETC卡的有效期是多長時間？

目前ETC設備有效期基本上是10年，在有效期內只要設備正常、卡里有錢、就可以一直使用，到期可延期繼續使用。綁定了信用卡使用信用卡扣費的設備要注意信用卡的有效期，如果信用卡已到期，會導致扣費失敗，但是ETC系統本身還是有效的。

28.ETC設備也有保修期？

ETC和一般的商品一樣都有保修期，一般為兩年，從安裝之日起兩年內如果設備或者儲值卡出現非人為損壞可以享受保修服務，到服務網點直接免費更換新設備即可。

29.車主自己安裝ETC設備，如何判斷OBU設備已激活成功？

安裝激活成功后拔卡等一分鐘斷開藍牙后，再插卡一次看看，在聽到“嘀”聲后，電子標簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時，沒有顯示已拆卸，就已經激活成功了。如顯示電子標簽失效，未插卡等文字，即說明你的電子標簽出現異常，需要到營業網點重新激活并安裝。